2020的春节，是一段让全国人民都刻骨铭心的日子，熟悉的生活仿佛被按下了暂停键！病毒蔓延肆虐，但比病毒蔓延更快的是人性的善良与温暖。
当前，新型冠状病毒肺炎疫情的防控工作正处于关键时期，江苏瑞银科技将疫情防控作为当前工作的重中之重！充分利用自身的“金融+科技”“金融+生态”“金融+数字化转型”优势多措并举助力疫情阻击战。
近日，针对防疫相关重点区域和行业客户，江苏瑞银科技推出助力疫情防控免费对接“云排队”举措，为银行业纾困尽责出力，为抗击疫情贡献金融力量。
江苏瑞银科技为抗疫提供线上预约“云排队”平台供客户免费试用，直到疫情结束！
线上预约-云排队 客户微信排队后，在当前的等待人数少于提醒阀值时，由系统通过微信平台自动往客户手机上发送微信，提醒客户尽快到网点办理业务。“云排队”可根据客户信息及预约或者取号信息，自动生成预约二维码，还可根据不同级别客户，实现精准营销。 更多惊喜，不如一次体验： 长按二维码即可体验 客户到达网点，支持通过验证码或二维码读卡器扫描获取预约号码，支持VIP客户到达网点时，及时通过手机短信、大堂助手(PAD),将客户信息推送给客户经理。 1.客户预约管理
PAD端可查看客户在微网厅渠道，本网点的预约信息，包括客户预约时间段，预约时间，预约客户姓名，预约人联系电话、预约受理状态(失效、未临场、已临场)，预约业务名称、PAD端可查未来3日的预约信息。
2.队列管理
可根据网点排队情况自定义叫号规则，例如某柜台从现金柜变成VIP柜。可为已预约的VIP客户取号。PAD支持取特殊号（例如军人、老年人、残疾人优先等）。
3.窗口监控
定时检测营业厅排队队列数据、窗口情况，生成告警信息，包括营业厅平均等候时长告警、营业厅等候人数告警、单笔业务办理时长告警、窗口闲置时长、柜员服务状态等信息推送至大堂助手（PAD）。
同时，大堂助手（PAD）为大堂经理展开智能营销和监控网点资源等提供了便利。大堂经理还可以通过大堂助手（PAD）进行客户营销推送、网点活动、产品营销、业务统计、差评警告、我的助手（利率计算工具）、设备管理、呼叫帮助等功能，进而深化，提升网点的核心价值和软实力。
江苏瑞银秉承“疫情就是命令，防控就是责任”的行动意识，早部署、早谋划、早落实，举全公司之力，尽全员之责，坚决打赢疫情防控阻击战。
江苏瑞银科技深耕金融服务多年，致力于赋能传统银行数字化转型。“云排队平台”已经在邮储银行、湖南农信、安徽农信、江苏农信、郑州银行、长安银行等上百家银行实际应用，客户响应良好。系统集成了客户关系管理系统（CRM）、ODS系统，为商业银行解决了业务咨询、网上预约排号、预填单，以及查询网点分布信息、网点排队信息、对公对私业务办理、查询及预估业务，在保证银行数据安全的前提下，为银行用户提供便捷的线上预约服务，简化业务流程的同时，更加减少停留接触时间。
责任编辑: 项目咨询中心 Anna
